CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – PANACEA CLUB
Website: panaceaclub.vn

Panacea Club mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong các trường hợp cần thiết.

1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, lỗi in, lỗi đường may…)
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt
• Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng
• Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
• Sản phẩm thuộc danh mục giảm giá, khuyến mãi (trừ khi bị lỗi)
• Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định

3. Hình thức đổi trả

• Đổi sản phẩm: Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm phần chênh lệch nếu có)
• Trả hàng & hoàn tiền: Áp dụng với các trường hợp lỗi từ Panacea Club và không có sản phẩm thay thế phù hợp

4. Chi phí đổi trả

• Panacea Club chịu phí vận chuyển đối với các trường hợp lỗi từ phía shop
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển nếu đổi hàng vì nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi mẫu…)

5. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ Panacea Club qua fanpage hoặc hotline để yêu cầu đổi/trả
• Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
• Bước 4: Panacea Club kiểm tra và xử lý đổi/trả trong vòng 3–5 ngày làm việc

6. Thay đổi chính sách
Panacea Club có quyền điều chỉnh chính sách đổi trả bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website panaceaclub.vn.